Le principe de l'éco-fidélité B2C

Selon une étude ObSoCo-Citeo, 62 % des Français affirment être plus attentifs à l'impact environnemental de ce qu'ils achètent. L'éco-fidélitéⓇ B2C révolutionne la fidélisation client en intégrant des pratiques durables dans votre relation avec vos clients particuliers. Cette approche vise à encourager et récompenser les choix éco-responsables, renforçant ainsi votre préférence de marque tout en promouvant une consommation consciente.

L’éco-fidélité B2C, comment ça marche ?

Notre solution novatrice vous permet de valoriser les gestes éco-responsables de vos clients au sein de votre programme de fidélité existant (ou non). Voici comment cela fonctionne :

Choisissez les actions que vous souhaitez promouvoir parmi une liste non exhaustive d'éco-gestes, tels que l'utilisation de produits recyclables, la réduction de la consommation d'énergie ou le soutien à des initiatives environnementales locales. Ces éco-gestes sont présentés pour vos clients comme des missions sur le site front-office que nous développons. Chaque geste éco-responsable accompli par un client est vérifié par nos éco-traceurs puis converti en éco-points, calculés selon un barème établi en fonction de l'impact écologique de chaque action.

Les éco-points obtenus sont ensuite intégrés directement dans votre programme de fidélité, offrant à vos clients un accès à des récompenses parmi lesquelles des réductions spéciales, des produits ou services offerts ou autres, en fonction de votre système personnalisé de gratification. Vous obtenez ensuite grâce à l’Eco Data Platform des données précises d’analyse de la performance et de l’impact environnemental de votre programme. Notre API ouverte vous permet également d’intégrer une solution de Customer Success Management, de Customer Relationship Management ou encore de relier le programme à votre site e-commerce.

L'éco-fidélité B2C représente une étape significative vers un modèle commercial plus durable et responsable, aligné avec les nouvelles attentes de vos clients. En intégrant cette approche dans votre stratégie de fidélisation client vous contribuez à construire une relation de confiance basée sur des valeurs environnementales communes, puisque les études prouvent que la préservation de l’environnement devient une préoccupation centrale des consommateurs. Adopter l'éco-fidélité B2C, c'est s'engager concrètement tout en répondant aux attentes croissantes pour des marques responsables.

La solution B2C en détail

Site front-office, modules éco-gestes, API et Eco Data Platform : découvrez tous les outils de la solution.

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